Wéi online Buchung der Rees Agent Landschaft geännert huet


Canvas

Wéi online Buchung der Rees Agent Landschaft geännert huet

E Reesagent iwwerreecht Päss an Ticketen un e Client

D’Aarbechtsplaze fir Reesagenten sinn staark erofgaang, ongeféier 70% tëscht 2000 an 2021 erofgaang, laut dem Bureau of Labor Statistics. D’Verbreedung vun Online Reesfirmen huet et einfach gemaach fir Deal Jeeër, Fotell Reesender, a Geschäftsreesplaner Informatioun ze verfolgen an déi bescht Offeren op de Fanger ze fannen. Awer zielt nach net Reesagenten aus – vill gesinn eng Erhuelung wéi d’Rees sech vun der COVID-19 Pandemie erholen.

TravelPerk huet BLS Daten benotzt fir de Réckgang vun der US Beschäftegung vun de Reesagenten iwwer Zäit ze analyséieren, d’Beschäftegung mat enger Timeline vun Online Reesressourcen ze vergläichen déi d’Online Buchung ugestouss hunn.

Et ass wichteg d’Ënnerscheeder tëscht verschiddene Buchungsoptiounsservicer, déi fir Clienten verfügbar sinn, ze notéieren. Reesagenten hëllefen Clienten hir Reesen ze plangen andeems se Reesen mat Liwweranten arrangéieren. Beispiller vun hire Fournisseuren enthalen Package Touren, Reesversécherung, Eisebunn, Croisièreslinnen, Autovermietungen, Fluchgesellschaften, Hoteler, asw. D’Clientë vun engem Reesagent enthalen Firmen, Gruppen oder Eenzelpersounen, déi dacks ganz ënnerschiddlech Reesbedürfnisser an Erwaardungen hunn. Geschäftsreesen, zum Beispill, verbréngen 50% manner op Reesen wéi d’Pre-Pandemie, awer wéi se stänneg zréckkommen, hu vill Bedenken abegraff d’Reduktiounskäschte wéi perséinlech Konferenzen nei starten an d’Ännerung vun der Entréesbeschränkungen virauszesoen, besonnesch fir international Reesen. Fräizäitreesend kënne sech un d’Agente wenden fir manner Risiko ze recommandéieren – awer ëmmer nach scenic – Vakanzendestinatiounen.

Reesagenten kënnen hiert Geschäft besëtzen oder fir eng Agence schaffen, déi vun engem aneren gehéiert. Amplaz mat Reesender op enger Rees aus dem Buedem ze schaffen, wäert en Touroperateur, am Géigesaz, spezifesch Packagen mat Liwweranten wéi Fluchgesellschaften an Hoteler arrangéieren. Si bidden dann dës Packagen un hire Clienten. Reservéierungssäiten, op der anerer Säit, maachen et méiglech fir Reesender hir Reesarrangementer ze personaliséieren an se eleng ze buchen, egal ob et just e kuerze Weekend oder e Mount laang international Geschäftsrees ass.

D’Rees gëtt virausgesot fir méi no bei de pre-pandemesche Niveauen am Joer 2023 zréckzekommen – d’US Travel Association projizéiert datt d’nächst Joer Fräizäitausgaben op 2019 Niveauen zréckkommen a Geschäftsreesen op 88% vun 2019 Ausgaben klammen. Weiderliesen fir méi ze léieren wéi dës Online Buchungsplazen d’Reesagentlandschaft geännert hunn.



TravelPerk

Travel Agent Aarbechtsplazen erlieft en drastesch Réckgang

D’Linndiagramm weist de Réckgang vun de Reesagenten Aarbechtsplazen zënter 2000, zesumme mat e puer groussen Eventer am Online Rees- a Buchungsraum.

Den Internet huet d’Rees wesentlech beaflosst – d’Erfahrung selwer transforméiert an d’Art a Weis wéi d’Industrie funktionnéiert. Wéi traditionell Bedreiwer gekämpft hunn sech unzepassen, hunn nei Marken ugefaang ze entstoen. D’digitale Stéierung vun der Industrie huet an den 90er ugefaang an ass stänneg weidergaang.

Am 1994 ass Travelweb.com, den éischten ëmfaassenden weltwäiten Hoteleigenschaftskatalog online, erschéngt. Et géif geschwënn eng Feature enthalen déi Clienten erlaabt online Buchungen ze maachen. Dann, am Joer 1995, huet den Internet Travel Network behaapt déi éischt Online Airline Reservatioun ze iwwerwaachen. ITN war de Virleefer vu GetThere, de Reservatiounssystem fir Firmenreesen.

Am Joer 2000 gouf et un de Sabre verkaaft, deen en automatiséierte Fluggesellschaftssëtzreservatiounssystem bedreift. Och am Joer 1995 hunn Viator Systems – elo bekannt als Viator – e Reestechnologiegeschäft gestart, deen gehollef huet Buchungen fir Excursiounen an Destinatiounstouren online ze bidden.

1996 ass en neie Spiller an d’online Reesbuchungswelt agaangen: Expedia. Dës Online Plattform war dem Microsoft säi Virfall an Online Reesen. Dëse Versuch war onheemlech erfollegräich, well seng Plaz als eng vun den Top Online Reesagenturen op der Welt ass. Zu enger Zäit ier den E-Commerce wäit ugeholl gouf, huet Expedia Konsumenten Präisvergläicher fir Flich, Autoen an Hoteler ginn – an d’Moyene fir se einfach a sécher um Site ze buchen. Déi éischt Annonce vun der Websäit huet ugekënnegt datt alldeeglech Leit elo “deeselwechte Reservatiounssystem” wéi Reesagenten benotze kënnen.

Datselwecht Joer, deelweis inspiréiert vun der US Airline Southwest, huet Ryanair säi berühmte Low-Cost Airline Modell agefouert, an d’europäesch Fluchindustrie transforméiert andeems d’Reesender direkt op Airline Websäite buchen. Bypass vun Reesagenten an Online Buchungsplattformen schneid Servicekäschten a Kommissiounen aus, an erlaabt och d’Benotzer all Fluch ze wielen déi d’Airline ubitt – net nëmmen déi vun enger Drëtt Partei ausgewielt.

Aner Spiller, déi an den 90er entstanen sinn, enthalen Lastminute.com, Travelocity, FareChase, a Priceline. FareChase huet Metasearch benotzt, schafft als Sichmotor déi Tariffer vu Buchungswebsäite fir Hoteler, Fluchgesellschaften an Agenturen gesammelt huet. Dës Plattform huet de Buedem geluecht fir aner Online Buchungsléisungen wéi Skyscanner, TravelSupermarket, Kayak, a Sidestep, déi als One-Stop-Shops operéiert hunn fir Deals iwwer verschidde Fluchgesellschaften a Firmen Websäiten ze fannen.

An deemselwechte Joerzéngt gouf Informatioun iwwer Reesdestinatiounen méi zougänglech fir Konsumenten. Am 1995 gouf de Jeff Greenwald den éischte Reesblogger wéi hien e Reesartikel fir Global Network Navigator publizéiert huet. Wärend Reesbloggen net datselwecht ass wéi online Buchungen ze maachen, mécht et och en Ënnerscheed an der Reesagentlandschaft. Wéi d’Informatioun online iwwer Rees-How-Tos an Destinatiounen proliferéiert, ginn ëmmer méi Leit inspiréiert fir Reesen ze plangen an Reesentscheedungen ze treffen – abegraff Buchung an Ticketen – anstatt op d’Expertise vun engem Reesagent ze vertrauen.



Canvas

D’2000er hunn d’Verännerungen an der Reesindustrie weider beschleunegt

Overhead Shot vun enger Fra mat engem Smartphone nieft engem oppene Koffer

Tripadvisor gouf am Joer 2000 gegrënnt an hat eng Missioun fir Leit ze hëllefen besser Reesentscheedungen ze treffen. D’Firma organiséiert Hotelerlëschten, mécht se méi sichtbar, a klasséiert Hoteler op Basis vu Rezensiounen. Mat dëser Informatioun op de Fanger, kënne potenziell Reesender buchen mat den Empfehlungen vun anere Reesender anstatt e Reesagent.

Nom Sept. 11, huet et bal dräi Joer gedauert fir d’Airline Reesen op fréiere Niveauen zréckzekommen no engem Héich vun 65,4 Millioune Passagéier am August 2001. Wéi d’Reesindustrie mat dem Réckgang an de Geschäfts- a Fräizäitreesen behandelt huet, goufen dës Online Plattformen d’Erspuernisser fir Bedreiwer wéi Hoteler a Fluchgesellschaften, déi grouss Quantitéiten u verfügbaren Inventar musse verkafen. D’Vertraue vun der Reesindustrie op dës Plattforme bleift bis haut.

Aner Verréckelung koum an 2003 wann IAC kaaft Expedia. D’IAC Konstellatioun vu Websäiten, gefouert vum Barry Diller, lackelt bis zu 2 Milliarden Mount Visiten an 190 Länner. Am éischte Véierel vun 2003 huet Expedia d’Nettoakommes op $ 26,9 Millioune mat engem Einnahmen vun $ 198,8 Milliounen véierfalt, wat e weidere Gruef tëscht Reesagenten an hire Clienten signaliséiert, déi elo hir Reesen online plangen.

Och wann Priceline am Joer 1997 gestart gouf, ass et net bis 2004 datt seng Popularitéit mat der Acquisitioun vun Active Hotels, engem europäeschen Online Hotel Reservatiounsservice, eropgaang ass. D’Joer drop huet Priceline och Booking.com kaaft, wat hiren Undeel vum rentabelen europäesche Reesmaart cementéiert. Och am Joer 2004 gouf d’online Home-Sharing Plattform CouchSurfing lancéiert, déi Reesender d’Méiglechkeet bitt fir hir gewielte Destinatioun mat den Awunner ze bleiwen an ze erliewen.

Net laang duerno huet d’Reesindustrie e Startup gesinn fir d’Hotelindustrie grondsätzlech z’änneren. AirBedAndBreakfast – elo Airbnb genannt – konnt bedeitend Finanzéierung am Joer 2009 sécheren, duerno hunn se de Wuesstum esou séier erlieft datt bis 2011 d’Benotzer 1 Millioun Nuechten op der Plattform gebucht hunn, déi dann an 89 Länner verfügbar war.

Wärend der globaler Finanzkris vun 2008 sinn d’Aktien vun de Fluchgesellschaften ëm 68% gefall, a Croisièreslinnen, Hoteler a Resorts sinn ëm 74% gefall. Déi folgend 10 Joer hunn d’Reesindustrie Systemer getest, an déi, déi iwwerlieft hunn, goufen méi agil an zougänglech, besonnesch fir déi an den Entwécklungslänner. Virun der Rezessioun 2008 hunn China, Indien a Latäinamerika 21% vun den internationale Reesen ausgemaach. Bis 2016 war dësen Undeel bal verduebelt op 41%.



Canvas

Den Impakt vum COVID-19 war viraussiichtlech bedeitend

Leit an engem Flughafen Lobby Kräizgang virun engem Fliger Arrivée an Depart Board

Am Joer 2021 war d’Zuel vun den internationalen Arrivée 1 Milliard manner wéi virun der Pandemie. D’Experten vun der Welttourismusorganisatioun gleewen datt d’Reesindustrie net komplett erhol wäert bis op d’mannst 2024. Weltwäit Ausgaben fir Tourismus a Rees ware manner wéi d’Halschent am Joer 2020 wéi dat wat et am Joer 2019 war. D’Aarbecht war och staark beaflosst, mat 62 Millioune Leit, déi an der weltwäit Tourismus- a Reessektor verléieren hir Aarbecht am Joer 2020.

Trotz dem Däischteren an dem Verstuerwenen vun der Pandemie, gesäit et aus wéi wann eng Erhuelung um Horizont fir Reesagenten kéint sinn. De BLS projizéiert eng 20% ​​Erhéijung vun der Nofro fir Reesagenten vun 2021 op 2031, iwwerschreift seng 5% Wuesstumsprojektioun fir all Beruffer.

E puer hunn eng markéiert Erhuelung am Geschäft gemellt, och am Verglach zu pre-pandemesche Niveauen. Eng Flash Ëmfro vun der American Society of Travel Advisors am fréie Mäerz 2021 huet opgedeckt datt am Joer 2021, 76% vun de Reesberoder eng Erhéijung vun de Clienten versus pre-Pandemie Zäiten gesinn hunn, an 80% hunn Ufroe gestallt vun deenen déi ni eng Rees benotzt haten. Beroder virun.

Wéinst de konstante Ännerunge vu Restriktiounen a Reegelen hunn d’Reesender ugefaang Reesagenten z’erreechen déi hinnen hëllefe kënnen hir Reesen ze plangen. Méi Reesender hunn op Reesagenten gekuckt déi hëllefe kënnen wann Geschäftsreesen, Cruisen an aner Pläng wéinst Gesondheetsbeschränkungen annuléiert oder verspéit sinn. Wéi méi Agente méi adept ginn am Ëmgang mat der leschter Minutt Rees Ënnerstëtzung Hëllef, kënnen hir Rollen iwwer just Planung fir Reesen ausdehnen fir och méi mat Krisemanagement an Erhuelung fir Reesender ze hëllefen.

Wéi d’Rees zréck an d’Liewen eropgeet, sou kënnen d’Verméige vun de Reesagenten zesumme klammen.

Dës Geschicht wossten ursprénglech op TravelPerk a gouf produzéiert vum
an Zesummenaarbecht mat Stacker Studio verdeelt.


Leave a Comment