SAN FARANCISCO – Wéi wann e Restaurant wärend enger Pandemie net schwéier genuch wier, huet de Christopher Wong och misse mat engem rassisteschen Troll kämpfen.
“Ech wäert mäi Hond net op dëser Plaz iessen well se him kachen kënnen,” liest d’Yelp Bewäertung vum Wong’s Restaurant, dem Curry Up Cafe am Faubourgen Los Angeles. “De Besëtzer schafft fir déi chinesesch Regierung.”
Yelp huet d’Iwwerpréiwung ewechgeholl nodeems de Wong a verschidde reguläre Cliente beschwéiert hunn, awer net ier et scho vun enger onbekannter Zuel vu potenzielle Clienten gesi gouf.
“Wann eng Persoun dat gelies huet an decidéiert net eran ze kommen, ass dat een deen e Jorelaang en zefridde Client kéint sinn”, sot de Wong der Associated Press.
D’lescht Joer huet Yelp, déi zu San Francisco baséiert, méi wéi 2,000 racistesch Geschäftsrezensiounen ewechgeholl ier se online gaang sinn – e bal zéngfach Sprong iwwer d’Joer virdrun.
Et ass eng schaarf Erhéijung déi verbessert Efforte vum Yelp reflektéiert fir rassistesch Inhalter ze bekämpfen a weist wéi souguer e Site bekannt fir Rezensiounen vu Restauranten a Reparaturservicer an der lafender Schluecht vun Amerika iwwer Online Zivilitéit agespaart ka ginn.
Wärend den Inhalt Haass Ried enthält, déi Black, Latino an LGBTQ Leit gezielt huet, ass och déi gréisst Erhéijung a Bewäertunge gesi ginn, déi asiatesch Amerikaner an asiatesch amerikanesch Besëtzer Entreprisen denigréieren, laut Yelp, déi d’Zuelen a sengem jährleche Vertrauens- a Sécherheetsbericht abegraff hunn, verëffentlecht. Mëttwoch.
Am Joer 2021 huet Yelp proaktiv nëmmen néng Posts ewechgeholl déi anti-asiatesch Haass enthalen. Am Joer 2022 huet et 475 ewechgeholl.
Yelp huet fir d’éischt ugefaang rassistesch Haass Ried op senger Plattform am Joer 2020 ze verfolgen, grad wéi asiatesch Amerikaner eng Erhéijung vum rassistesch motivéierten Haass am Zesummenhang mam COVID-19 erlieft hunn, wat fir d’éischt a China identifizéiert gouf. Deemools President Donald Trump huet zu der Kontrovers bäigefüügt, de Coronavirus als “Kung Gripp” an “de Chinese Virus” bezeechent.
An deem Kontext ass eng Erhéijung vun de rassistesche Restaurantbewäertungen net iwwerraschend, laut University of Michigan Marketing Professer Justin Huang, Autor vun enger rezenter Etude déi fonnt huet datt asiatesch Restauranten en 18% Réckgang u Cliente gesinn am Verglach mat net-asiateschen Restauranten an der selwechter Zäit. Gemeinschaften am Joer 2020, entsprécht méi wéi $ 7 Milliarde u verluerene Recetten.
“Mir hunn eng Erhéijung vu gewaltsamen Tëschefäll gesinn, an zoufälleg Attacken,” sot Huang. “Anti-asiatesch Stigmatiséierung wärend der Pandemie leeft wierklech de Spektrum.”
Am Ganzen, sot Yelp, et huet d’lescht Joer 26,500 Geschäftsrezensiounen ewechgeholl, déi seng Reegele iwwer Haass Ried, Bedrohungen oder Lewdness verletzt hunn, eng allgemeng Erhéijung vun 1,300 am Joer virdrun.
Ähnlech wéi d’Erhéijung vum anti-asiateschen Inhalt, Yelp huet proaktiv Honnerte vu Rezensiounen mat Anti-LGBTQ Haass Ried d’lescht Joer ewechgeholl. Ähnlechen Inhalt huet op sozialen Medien gedeeft, souwuel op Randesäiten populär mat Extremisten wéi och breet Plattformen wéi Twitter, déi eng Erhéijung vun rassistesche Posts erlieft huet no sengem Kaf vum Elon Musk.
Yelp huet seng Efforte fir rassistesch Inhalt z’identifizéieren an ze läschen zënter der Pandemie ugefaang huet. Am Joer 2020 huet d’Plattform ugefaang Geschäfter z’erméiglechen z’identifizéieren datt se e Schwaarze, Latino, asiateschen oder LGBTQ Besëtzer haten. Als Deel vun der Bezeechnung bewäert Yelp proaktiv Client Bewäertunge fir Haass Ried ier se online gepost ginn.
Noorie Malik, Yelp Vizepresident vun de Benotzer Operatiounen, sot, datt d’Firma “aggressiv” ass wann et drëm geet “onverlässeg” Rezensiounen erofzehuelen, och déi déi Haass Ried enthalen.
“D’Vertrauen an d’Sécherheet vun der Yelp Gemeinschaft ass eng Haaptprioritéit,” huet de Malik an enger Ausso geschriwwen, déi un d’AP geschéckt gouf. “Dofir investéiere mir weider staark an Technologie a mënschlech Moderatioun.”
.